中國期貨業協會（以下簡稱“協會”）是期貨行業的自律性組織。根據《期貨交易管理條例》第四十六條規定，協會受理客戶與期貨業務有關的投訴。客戶進行網上咨詢投訴舉報的，應當閱讀并遵守以下規則：

一、受理條件

（一）進行網上咨詢投訴舉報應當同時滿足以下條件：

　　　1.投訴舉報人為期貨公司或其子公司客戶；

　　　2.被投訴舉報對象明確具體，投訴舉報事項清晰；

　　　3.咨詢投訴舉報事項與期貨業務有關；

　　　4.實名進行投訴舉報。

（二）除上述規定，進行網上投訴有下列情況之一的，不予受理：

　　　1.無法聯絡投訴舉報人的；

　　　2.投訴舉報事項已被協會處理，無法提供新的證據材料就同一事項再次發起的；

　　　3.投訴舉報事項已被證監會、交易所、司法機關或其他相關部門處理或正在處理的。

二、咨詢投訴舉報注意事項

（一）進行網上投訴舉報應當遵守有關法律法規，講求誠信，不得濫用投訴舉報權，不得捏造或歪曲事實，損害被投訴舉報對象的合法權益，擾亂協會正常工作秩序；

（二）協會收到咨詢投訴舉報5個工作日內進行處理，并電話或郵件聯系咨詢投訴舉報人；

（三）投訴舉報經審查，屬于協會受理范圍的，協會將聯系投訴舉報人，了解相關情況、收集或要求補充證據材料。投訴舉報人應在合理時間內提交正式投訴材料，未能按時提 交的, 協會將終止受理。投訴舉報人提交的材料，將被留存，不再退還，協會將嚴格履行保密義務；

（四）帶*為必填項，請如實填寫。